联商网消息报道：8月12日  ，“2020中国中国国际零售创新大会”上 ，达达集团创始人、董事会主席兼CEO蒯佳祺  ，与安康通控股&Natali（中国中国）总裁朱伟  ，广泛开展有首场 围绕“到家新动能、激发新消费”主题的80后总裁面他要人面他要人话。

对话中 ，蒯佳祺分享了看起来同城零售速度很快发展趋势和今后市场前景的数据分析判断  ，到家平台发布由此为零售商、新兴且消费者、且消费者创造哪几 用上价值  ，就有达达集团旗下两平台发布发布达达快送和京东到家是与否定位进而 用上价值、依靠且消费者和新兴品牌作好数字化的。

未超过任何形式为对话详细内容主题：

朱伟：明天白天是中国中国零售今后领军者的80后先来 嗨到很晚  ，先来 聊有两点和一 点、过去的和今后整件 ，和一 点80后有三位 不成功者就躺在而他成在就是你身边。

但我复杂的做其余简要介绍 。其余80后  ，中国中国中国和中国中国双名校——同济学校和中国中国麻省理工学校毕业  ，都都经都经历过过硅谷的多家知名公司目前  ，就有中国中国最早的数字化传媒公司目前易传媒和安居客。由此多种途径六年的和一 创业  ，把其余型企业在了不又一家门店的实际情况之下  ，在到去去年初 的6月份国外中国上市。和一 点不相信看看 人生中奋斗的榜样。他成一点达达集团创始人、董事会主席兼CEO——蒯佳祺老先生。

明天白天是有两则新闻也刷屏了 ，他要主人公佳祺也看起来熟悉  ，和一 点雷军。我和雷总好多不相信看看 工作会的由此就都经历过多次交集。我总什么在到我其余看起来善于反思不相信看看 、并对不相信看看 做灵魂拷问好多。他明天了不相信看看 十周年演讲里成 ，又两句话话话 了其余让不相信看看 全都人方面都反思不相信看看 题：小米是谁？小米只是 谁而奋斗？小米从在哪里里来  ，到在哪里里去？

先来 ，我对面躺在三位 比雷军年轻十几岁就已不相信看看 不成功的互联网型企业家 ，让不相信看看 第其余彻底解决也从这儿由此。达达是谁？达达只是 谁而奋斗？达达从在哪里里来  ，到在哪里里去？有请佳祺。

蒯佳祺：颇为感谢朱总  ，看起来颇为感谢机会有些 有些 和先来 做分享。达达集团过去的六年一路走颇为  ，最初是从做同城的即时配送起步。四年前  ，达达和京东到家合并 ，不相信看看 从同城的即时配送延展由此即时零售。目前来看不相信看看 是本地零售商超O2O里今后市场占有率第六的平台发布  ，不相信看看 是同城的第六方配送今后市场占有率第六的平台发布。

之不相信看看 选择手段 其余道路呢 ，他成颇为过去的二十年从大中国中国电商的速度很快发展  ，我把它总结成其余流程中 。第其余流程中 我把它叫做远相距电商 ，以淘宝为象征 ，库存有些离且消费者千里就有  ，由此花三天不相信看看 更长的和一 还需收到货。三个流程中 和一 点近相距电商  ，以京东为象征的型企业 ，多种途径仓库把从大库存推由此离且消费者何谓 几十公里、上百公里成这儿。送货时效也变竟成当日达。不相信看看 库存更近了  ，配送更稳定  ，独特体验机会有些 有些 。过去的几年  ，不相信看看 我颇为电商速度很快发展其余看起来强烈的趋势 ，来由此第其余流程中  ，和一 点微距电商  ，也和一 点和一 点热门的同城零售。

先来 相信看看 看看 在座坏的多的同仁一的超过力于本地的同城的零售的速度很快发展。先来 我颇为  ，中国中国的零售好多依然发生重大 在线下而好多不线上 ，线上销售额占比何谓 何谓 20%  ，而线下交易从大全发生重大 在本地。本地零售的数字化  ，不相信看看 坚信是今后未超过任何形式五到十年颇为颇为大机会有些 。

在其余流流程中 所里成  ，由此有物流 ，由此有两点两个基础设施的规划建设  ，不相信看看 不相信看看 过去的花了六年和一 都做和一 点事。也看起来颇为感谢在座好多的前辈、领导和颇为好 的好朋友 的需要支持。了不相信看看 规模还看起来小、从大一无所看起来好多  ，2014、2015年  ，华冠、永旺、永辉就由此和不相信看看 有合都做。到先来 CCFA超市百强榜单里  ，超过60%都入驻了京东到家平台发布  ，和不相信看看 有看起来坏的深度合作。

不相信看看 一从大在精心打造其余本地即时零售和新化时代  ，其余增长的速度很快也远远未超过任何形式目前来看任何形式电商渠道由此电商平台发布。不相信看看 和一 点数字  ，京东到家平台发布和一 点天天的销售额  ，好多未超过任何形式了四年前达达和京东到家合并时其余月的销售额  ，好多就在以其余看起来快的速度很快速度很快发展。

其余流流程中 所中  ，是先来 一从颇为大坚持做努力才由此重大成效其余和一 点流程中 性的重大成效。相信看看 看看 任何形式才两个月 由此  ，今后的路还很长  ，有两点激动人心整件由此做。

和一 点初心  ，和一 点要让 从大微距电商、同城的即时零售作好。在其余流流程中 所里成不相信看看 便会和先来 有看起来坏的深度合作。不相信看看 和一 点定位了不碰货 ，不相信看看 只赋能  ，只依靠零售商、新兴且消费者去卖货  ，比颇为大不和先来 做任何形式的竞争  ，只深度合作。

朱伟：颇为颇为感谢。听你说来 ，不相信看看 和实体零售商好多不竞争实际关系 ，机会有些 有些 是深度合作的实际关系  ，好多不碰零售商的货。他要问先来  ，达达集团旗下分为达达快送和京东到家 ，两个基础“不碰货”的理念 ，不相信看看 内部我没有是是差别这两块业务呢？和零售商其余又我没有是是深度合作的？

蒯佳祺：达达快送是两个基础设施 ，是物流的两个基础设施；京东到家建立统一了围绕零售的机会有些 有些 的两个基础能力强大大。举和一 点例子。不相信看看 把从大到家业务的能力强大强大大分为履约、商品、会员、营销等一系列的模块。不相信看看 在为零售商总能提供一系列的数字化的能力强大强大大和运营能力强大大。

先来 千万很难小看和一 点能力强大大  ，了不不复杂。单纯就履约有两块  ，相信看看 看看 在座有两点同事都努力做到家业务  ，就深有感触。履约整件整件  ，从库存到拣货、交接、配送  ，和一 点是其余看起来长的链条  ，都作好看起来不颇为容易  ，配送了不里成有两环。不相信看看 公司目前好多的员工和一 点和一 点工程师和做技术一的 ，不相信看看 不段打磨新产品技术一 ，去依靠零售商由此全面提升从大履约以及的效率。早年就有说拣一单货好多要30分钟  ，和一 点好多拣一单货由此3分钟  ，和一 点建立统一在门店流程大幅优化改造就有门店的数字化能力强大大由此全面提升上是。不相信看看 和一 点都做其余的整件。物流了不此外的其余流程中 。

“到家业务过去的几年继续高速速度很快发展  ，疫情了不速度很快催化剂”

朱伟：不相信看看 更稳定简要介绍 了达达从创业初期到先来 有两点彻底和新变化 。中国上颇为大了不变和一 点不段的在变。零售商不变则我没有是是呢？和一 点对每个客户的初心。能说说目前来看达达看起来中国中国且消费者的用上价值我没有是是吗？看起来疫情催生了且消费者从到店等我来到家的彻底和新变化 。两个月 CCFA的彭建真秘书长也两句话话话  ，到店率有百分之十几的衰减。到店率衰减的背后好多就意味着到家率快速的由此全面提升。与否去不不能各种需求 且消费者已看起来和今后的彻底和新变化 呢？

蒯佳祺：和一 点其余看起来坏的彻底解决。对任何形式型企业看起来 ，本质下列一点要创造用上价值。先来 不相信看看 平台发布  ，本质上在创造其余用上价值  ，其余面向零售深度合作伙伴、新兴品牌深度合作伙伴就有且消费者。

第六点是面向零售商的深度合作伙伴。为进而 先来 到家业务的快速增长 ，了不而已是由疫情会带来的  ，过去的几年依然速度很快发展立马  ，疫情是其余速度很快催化剂。在其余流流程中 所里成不相信看看 惊奇发现  ，多种途径到家业务的加持 ，门店的平效和人效发生重大 了由此彻底和新变化 。不相信看看 深度合作有两点门店努力做到家业务了不由此新增面积  ，在原看起来面积之下就由此由此全面提升10%、20%不相信看看 30%的销售。

人效和一 点犹如。作好到家业务只由此由此全面提升很有限的拣货员  ，拣货员背后由此有看起来成熟的拣货子系统和工具来赋能。不相信看看 从大幅的平效和人效的由此全面提升。

不相信看看 由此我颇为 ，平台发布上最成熟的且消费者 ，两个基础到家业务不段速度很快发展 ，好多在深入改造不相信看看 门店了。就了不相信看看 深度合作有两点颇为大型的零售商  ，少之又少再去开大卖场  ，机会有些 有些 和新开和一 点更很小店。从最初期的成本结构就由此做看起来颇为大优化。

整件整件是到家业务由此为零售商贡献的颇为大用上价值——从大平效、人效颇为颇为大由此全面提升。

对新兴且消费者和一 点犹如。新兴且消费者先来 有两点痛点  ，看起来做线下零售的好多 ，好多颇为缺乏数字化的工具 ，不相信看看 在门店端做营销效率看起来低  ，好多他花的钱  ，哪几 有用、哪几 没用  ，好更有不搞得了不相信看看 。就和新兴且消费者雇了好多的线下促销员  ，有些一点促销员的效率 ，从大在工作会与否去衡量、奖惩  ，缺乏考核评估的抓手 ，和一 点其余看起来颇为大痛点。和一 点整件和一 点和一 点由此多种途径数字化管理颇为、做优化的。为进而 是达达集团为新兴且消费者总能提供的看起来不可或缺和新兴品牌营销赋能的用上价值。

由此是比较严重且消费者。任何形式最后和一 点在服务提供且消费者  ，也好是零售商、新兴且消费者。且消费者不愈发如此不能各种需求 是商品要好  ，和一 点要是的。但从另其余角度  ，先来 原因颇为大是是且消费者看起来少去线下？就有先来 机会有些 有些 用把一台电脑 就有 ，看起来不可或缺有两点了不相信看看 去一趟线下的成本和一 点挺高的。先来 一二线除此之外城市  ，由此先来 选择手段 在家要雇其余阿姨来打扫卫生  ，一小时20块钱好多雇不出人了。换句话说  ，蓝领劳动者的时薪在二三十块钱 ，就意味着由此你了不其余做两个基础工作会的蓝领  ，先来 由此要从选择手段 在家由此办公室去门店买东西多  ，花其余小时不相信看看 ，去一趟门店只计算和一 成本和一 点20块钱。而用上手段到家服务提供运费只由此5块钱  ，是很划算的。

到家服务提供对且消费者是其余颇为颇为大和一 和效率独特体验的由此全面提升。我总什么是也好是零售商、新兴且消费者好多且消费者  ，和一 流流程中 所里成和一 点受益的。

众人拾柴火焰高。到家业务由此了不相信看看 快的速度很快发展  ，疫情是其余助推  ，但由此不出不不相信看看 疫情才能重大成效一速度很快发展。

朱伟：颇为颇为感谢  ，两个月 佳祺把他要问的三个彻底解决说完了 ，对每个客户的用上价值。给她先来 讲其余真实的每种故事。8月5号我从苏州由此苏州  ，那天下看起来颇为大暴雨  ，你会赶去开其余看起来不可或缺的会议  ，和一 点的我没有两个文件要从远相距送颇为  ，还说 就他要下了个单。达达的骑手到的好多  ，和一 点的到我楼宇里就有两个这儿  ，骑士步行他要送颇为  ，由此从不相信看看 雨衣的怀里把文件掏颇为给了我。不相信看看 达达 ，让而他成效率大幅的由此全面提升 ，也他要看起来感动  ，其余骑手的他要名字叫高长龙  ，不相信看看 资料数据显示他送了2.2万单 ，零丢失、零损坏。我今后希望不相信看看 能表扬其余骑手。

我总什么有两点业务 ，就有对且消费者 ，看起来个人方面且消费者就有看起来颇为大用上价值。不相信看看 竟成国家社会资源效率由此全面提升的统筹者和协调者。

蒯佳祺：颇为颇为感谢朱总对和一 点要是。为进而 先来 达达快送平台发布上是 ，活跃着数十万名看起来勤劳、看起来朴实的达达骑士。过去的和一 点年  ，不相信看看 合作团队夜以继日的工作会  ，支撑不相信看看 看起来不可或缺的其余动力 ，和一 点不相信看看 在赋能和服务提供有两群我总什么是由此说是“国家社会的脊梁”。这几十万名达达骑士美女球迷于各行各业  ，不相信看看 有空闲的和一 先来做达达的骑士  ，不相信看看 给了不相信看看 看起来坏的基础技能培训。我总什么了不相信看看 是新化时代最可爱有两群人。

与此看起来不相信看看 有看起来强烈的国家社会责任感。到去去年初 看起来有两季度疫情最比比较严重的时期 ，有两点的员工好多临时性失业。不相信看看 在到去去年初 第六季度  ，的平台发布发布上新增的活跃骑士突然间更有有有些人。在其余最艰难的好多 ，不相信看看 平台发布和一 点充当了其余就业的安全网  ，由此兜住先来 。就总能先来 最困难的好多  ，有两个多种途径劳动由此能重大成效一其余颇为好 收入、让家庭不过得机会有些 有些 的机会有些 。

而达达骑士也看起来珍惜为进而 。人心是向善的  ，在其余流流程中 所里成  ，先来 机会有些 有些 的还说 尊重、还说 依靠 ，从大国家社会便会颇为好 。

“到家业务毫而且问是由此盈利的”

朱伟：两个月 佳祺两句话话话 和一 点他要问的第其余彻底解决  ，型企业的国家社会用上价值。其余型企业第六点要有比较严重且消费者用上价值 ，要让 且消费者用上高效和满意；第六每个客户用上价值 ，和一 点让深度合作伙伴由此由此全面提升不相信看看 经营生产效率  ，由此让不相信看看 成本由此全面提升 ，让和一 点客源增多。第六 ，型企业的国家社会用上价值  ，好多机会有些 有些 有两点要为员工总能提供其余舞台 ，为国家社会总能提供其余彻底解决就业的渠道。

不相信看看 先来 和一 点主题是数字化和智能化。你总什么是达达在数字化和智能化上  ，对从大国家社会和行业未来的用上价值就有哪几 呢？

蒯佳祺：不相信看看 总能提供的两个基础用上价值  ，我总什么有两点看起来强的国家社会责任感——保民生、促增长、稳就业  ，看起来在当下  ，和一 点用上价值就愈发如此看起来珍贵。

保民生  ，在武汉抗疫最艰难的好多 ，京东到家、达达快送就在武汉 ，和中百、武商就有沃尔玛、永辉……奋战有两从大  ，看起来在最糟糕的好多也坚持做营业。我总什么有两点在在保民生上 ，不相信看看 尽有两份力。

促增长  ，犹如两个月 彭建真秘书长两句话话话 的  ，到去去年初 和一 点零售型企业都遇不出和一 点挑战。但和一 点任何形式好多挑战和一 点机遇  ，危和机由此是硬币的两面。危意味着原先的为一套遇不出和一 点挑战  ，也意味着你由此用和一 点和新多种途径去改造。越从颇为大危机  ，越会激发你去改造和创新和一 点动力。先来 由此过得看起来舒服 ，有些不很愿意彻底和新变化 。

先来 不相信看看 我颇为从大到家业务的增长是看起来迅猛的。其余流流程中 所里成  ，多种途径数字化去优化门店的效率  ，优化用工的效率 ，好效果是看起来显著的。

不相信看看 和一 点天天全是有两点深度合作伙伴算账。不相信看看 不相信看看 好多不碰货 ，了不从商品的买卖颇为能重大成效一利润  ，了不相信看看 最看重有两点深度合作伙伴坏的多不在挣钱  ，与否让深度合作伙伴的经营效率能重大成效一由此全面提升。先来 惊奇发现  ，在深度合作流流程中 所里成  ，也好是两个月 两句话话话 的平效、人效好多库存周转效率 ，不相信看看 全是扎扎实实依靠零售商和新兴且消费者深度合作伙伴 ，能重大成效一更高的收益。

明天不相信看看 在闭门会上由此人两句话话话 两句话话话 到家业务与否盈利的彻底解决。而他成想借其余舞台和先来 说  ，我了不说是无法保证  ，不相信看看 其余看起来明确的观点：到家业务毫而且问是由此盈利的。

为进而  ，京东到家平台发布上好多零售商的好多订单  ，和一 点盈利的。不相信看看 不相信看看 目前来看还先来亏和一 点  ，不相信看看  ，不相信看看 和一 点年的收入的增速全全都翻倍的在增长 ，也好是亏损额和亏损率全是成倍的收窄  ，不相信看看 有充分的达成盈利的预期。

其余流流程中 所里成  ，从大生态全是盈利  ，好多其余盈利是建立统一在更高效的两个基础上  ，先来 不就总能机会有些 有些 的地段、租颇为颇为大面积、雇颇为颇为大员工  ，由此用颇为精细化、颇为高效的多种途径经营 ，由此能重大成效一机会有些 有些 的收益。其余彻底和新变化 目前已经 发生重大 ，为进而 了不相信看看 为深度合作伙伴创造的用上价值。京东到家好多竟成和一 点新兴且消费者和零售商销售增速最快的渠道。

朱伟：其余用上价值让不相信看看 听颇为心潮澎湃——让平台发布上是且消费者看看已经 挣到钱  ，达达集团暂时亏和一 点没实际关系  ，好多京东到家的平台发布亏损目前已经 快速收窄 ，今后平台发布和且消费者都由此能努力做到一从大盈利。

明天你会聊一聊我个人方面他要人我没有两点彻底解决。我好多是从事零售行业未来  ，从卖一一台电脑到卖把一台电脑 到卖百货。到去去年初 我换了其余赛道  ，接手了不相信看看 集团内部的养老型企业。和一 点的我负责的安康通控股是国外颇为颇为大居家和社区养婆婆司目前 ，不相信看看 承接了200多个政府的相关项目 ，为2000多万的老奶奶总能服务提供提供。

和一 点你两个月 所两句话话话 彻底解决  ，和一 点我总什么是养老行业未来中遇不出的其余典型彻底解决  ，不相信看看 老奶奶和一 点挺难独自离开家的。和一 点子女好多好多选择手段 手段 在家  ，老奶奶到店也看起来难  ，看起来老奶奶也了不用智能把一台电脑  ，很难在以以及网络上传下单享能重大成效又一家服务提供。像到去去年初 疫情两个月  ，不相信看看 公司目前旗下有两万多名员工就当颇为配送员  ，去周遭的超市买东西多、买饭送到老奶奶选择手段 在家面。老奶奶看起来好多靠手写卡片象征由此的东西多。由此说  ，不相信看看 也撑颇为中国中国零售社区的以以及网络 ，和一 点员工为那个也变竟成“达达骑士”。

中国中国和一 点的老龄人口好此外由此2.5亿。好多在今后的十年  ，中国中国60岁未超过任何形式是老奶奶会未超过任何形式3.71亿。其余其余庞颇为大且消费者  ，不相信看看 零售商的关注中国国度了最少的 ，也缺少针对不同性的商品和服务提供。他要问  ，今后达达有也坏的多在银发今后市场里成多做和一 点特色的服务提供？多广泛开展和一 点针对不同老年人群体的业务？

蒯佳祺：朱总其余专家建议 看起来好。全都人定从大有可为、功德无量整件。为进而 对和一 点长辈、银发一族  ，先来 有些在在过年过节的好多说到要关怀 ，平时生活并好多不不相信看看 关注中国国不相信看看 在在生活的痛点。我总什么有两点其余不足。

过去的和一 点年  ，不相信看看 做有两点小很小整件  ，对不相信看看 是银发一族  ，看起来更广泛的由此依靠的群体  ，从大聋哑人等  ，京东到家APP是由此需要支持聋哑人用上手段的。不相信看看 有两群看起来忠实的聋哑人比较严重且消费者、盲人比较严重且消费者。先来 银发一族对何谓 “触网”由此“触电”  ，用上手段把一台电脑 的行为定性习惯的彻底和新变化  ，比不相信看看 想象的要快。选择手段 在家有两点长辈都由此很熟练的用上手段微信、刷抖音由此做和一 点整件  ，这好多不稀奇了。老奶奶拥抱和不接受和一 点新东西多  ，犹如已好多不其余由此的彻底解决了。

竟成平台发布方 ，不相信看看 什么是是让比较严重且消费者独特体验机会有些 有些  ，与深度合作伙伴什么是有两从大创造更最适合老奶奶和新产品和服务提供。也今后希望和朱总有机会有些 有些 的深度合作。

举和一 点的家里会 的例子  ，而他成外婆好多快90岁了 ，她看起来相信看看 大卖场。老奶奶好多住在城里成 ，几年后往郊区搬了  ，离不相信看看 熟悉从大卖场颇为远。但她还想去。什么是是办？她想乘公交车。不相信看看 主要主要考虑老奶奶在公交车上颇为容易摔倒其余不方便、有风险的实际情况  ，而他成和她说 ，你由此用京东到家的服务提供。她好更有不尝试  ，也想象不出有两个的东西多  ，光他成颇为年轻人在收快递  ，了不和一 点切身体功能会。不相信看看 不相信看看 竟成子女、竟成孙辈  ，帮着长辈试用  ，她总什么但颇为好 好多  ，老奶奶便会开辟其余和新再购买多种途径  ，能重大成效一看起来颇为大依靠。

竟成零售商、新兴且消费者、平台发布方  ，由此一从大为银发一族多精心打造和一 点不相信看看 很喜欢、最适合和一 点新产品和服务提供  ，我总什么是是其余看起来坏的整件。

朱伟：颇为颇为感谢 ，两个月 你会找由此其余养老的答案吧  ，老奶奶的整件好多不孙子干 ，是孙子管。不相信看看 要用国家社会这种力量来让和一 点养老事业、让和一 点零售事业蒸蒸日上。

用明天白天雷军总有两句话话：不成功有些好多不规划颇为的 ，危机他成想不出的机会有些 。再用两个月 彭建真秘书长的发言：科学技术下列第六生产力。相信看看 看看 今后达达将和在座所看起来零售商一从大  ，用科技彻底和新变化 在在生活  ，用不相信看看 对且消费者真挚的服务提供  ，和与任何形式且消费者真挚的深度合作  ，一从大让在在生活颇为更美好。

由此祝愿所看起来且消费者、所看起来深度合作伙伴事业“达达”  ，也祝愿任何形式有些人阖家安康 ，颇为颇为感谢先来 ！